DEVOLUCIONES
GARANTÍA
Todas nuestras piezas tienen un año de garantía desde la recepción del producto, siempre y cuando, el montaje de las mismas haya sido realizado por profesionales, debido a la particularidad de las piezas.
En el caso de las centralitas, al ser piezas que guardan la información del vehículo del que se ha desmontado, es necesario que para su reutilización se haga un reseteado y el volcado de datos del vehículo que se quiere reparar. Una mala sustitución puede quedar la centralita inutilizada, por lo que NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES DE ESTE TIPO DE REPUESTO.
El cliente deberá avisarnos lo antes posible del problema que tenga el repuesto. Para ello, puede contactarnos al whatsapp 616564017 o enviarnos un email a card-rosalejo@hotmail.es, indicándonos sus datos, factura del pedido, motivo de la devolución y fotos del artículo en caso de rotura.
Desguace Rosalejo tiene el derecho de elegir entre sustituir la pieza o abonar el importe de la misma. En caso de sustitución, el cliente recibirá el artículo entre 24 a 72 horas desde que recibamos en nuestras instalaciones la pieza defectuosa. Por el contrario, si se realiza el abono, este se realizará en los 7 días posteriores de que recibamos el artículo, ya que debemos de hacer ciertas comprobaciones y verificar la pieza.
Todos nuestros productos están señalizados con marcas. Si el producto, cuando llega a nuestras instalaciones, no dispone de las mismas, queda invalidado de dicha garantía. También quedan excluidas las piezas manipuladas sin nuestro consentimiento, repuestos dañados durante el montaje o que conlleve una incorrecta manipulación. Por otro lado, los daños ocasionados por el transporte, deben ser comunicados en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.
En el caso de los motores, es difícil saber el mantenimiento que se ha llevado a cabo, por lo que, a la hora de instalarlo, es necesario colocar un kit completo de distribución, bomba de agua y termostato. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos instalados en el motor.
DEVOLUCIONES o DESESTIMIENTO
En Desguace Rosalejo ofrecemos un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Los gastos de envío van a cargo del cliente, haciéndose responsable de los daños que puedan ocurrir en el transporte.
Las centralitas no están sujetas a devoluciones si no son probadas por un taller profesional especializado en este tipo de repuestos.
Los gastos de envío serán a cargo del cliente, siendo también responsable de los daños que se pueda producir en el transporte.
El material de embalaje deberá de ser el mismo o similar al utilizado en Desguace Rosalejo.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá de contactarnos o bien por email a card-rosalejo@hotmail.es o por whatsapp al 616564017, indicándonos su número de pedido y datos.
El artículo no debe haber sido manipulado, en el caso de que nuestro departamento de postventa detecte que la pieza ha sido manipulada, no se aceptará la devolución.
El abono del artículo se hará en los próximos 10 días a la recepción de la pieza, debido al protocolo de inspección.
ARTÍCULO DAÑADO O DEFECTUOSO
Cuando el cliente recibe la mercancía debe asegurarse que el paquete se encuentre en buen estado y no haya recibido ningún golpe. De ser así, debe de rechazar el envío y dejar la incidencia en el albarán del transportista. En su defecto, deberá de comunicárnoslo en menos de 24 horas, adjuntándonos fotos de la mercancía afectada para poder reclamar a la agencia de transporte.
La garantía no cubre los gastos de montaje, ni desmontaje.
Desguace Rosalejo tiene el derecho de elegir entre sustituir la pieza o abonar el importe de la misma
PRODUCTO INCORRECTO
Si el cliente ha pedido una pieza por error, el cliente tendrá 14 días para solicitar la devolución de la misma, descontándole los gastos de envío. Él mismo será quien nos haga llegar la pieza a nuestras instalaciones.